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¿Cómo comprar en Herracruz.com?

En herracruz.com tenemos diversas alternativas para que puedas realizar la mejor compra online, descubre la tuya.
Comprar en nuestro sitio es fácil, seguro y rápido, solo debes considerar el siguiente paso a paso y listo.

Paso 1:

Inicia sesión.
Luego selecciona el producto que quieres comprar y agrégalo a tu carrito.

Paso 2:

Elige la dirección donde quieres recibir tu compra.
Elige el tipo de envío.

Paso 3:

Elige el medio de pago para realizar la compra.

Paso 4:

Revisa bien estos datos que aparece en el resumen antes de hacer click en pagar.
Una vez finalizada la compra, te enviaremos al email registrado el comprobante con toda la información.

¿Cuáles son los métodos de envío en Herracruz.com?

ENVÍO A DOMICILIO

En Herracruz.com puedes despachar tus productos a la dirección que desees. En el proceso de compra, podrás escoger la opción "Envío a domicilio" y te aparecerán las alternativas de Courier y costo de despacho. Este último, dependerá de la ubicación, tamaño y lugar de origen del producto.

Nota

  • Las fechas y horarios de entrega son efectivos una vez aprobado el proceso de confirmación de compra y stock
  • Los despachos se realizan de lunes a viernes de acuerdo a nuestros horarios de entregas.
  • Los horarios de entregas son de 08:00 Am – 16:00 Pm de lunes a viernes.
  • Considerando que nuestra promesa de entrega es de 2 hrs, favor tomar en cuenta los siguientes limites horarios.
  • Si tu compra la realizas posterior a las 16:00 Pm, el despacho será programado para el día siguiente a partir de las 08:00 am.
  • En el caso que tu compra se realice el viernes posterior a las 16:00 Pm la entrega se realizará el lunes a partir de las 08:00 am.

Costos de envío

Los gastos de envío van a depender del lugar de destino. Los costos de envío se incluyen en el costo total de su compra.

Las fechas y horarios de entrega son efectivos una vez aprobado el proceso de confirmación de compra y stock.

RETIRO EN TIENDA

Este servicio te permite comprar online y retirar en las oficinas de la compañía Herracruz S.A.

¿Cómo funciona?

Paso 1:

Selecciona recojo en tienda.

Paso 2:

Selecciona tu método de pago y finaliza tu compra. Debes esperar dos e-mails. El primero, confirma tu compra, y el segundo te avisa que ya puedes acercarte a la tienda que seleccionaste a retirar tu producto. Desde el momento que recibes el segundo e-mail tienes 2 días hábiles para retirar tu pedido caso contrario el proceso será anulado.

Paso 3:

Ten en cuenta que al retirar tus productos deberás presentar tu cédula de identidad y tu confirmación enviado por e-mails.

Paso 4:

Al momento de retirar tu compra de la tienda se te entregara tu factura original.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Herracruz te da satisfacción garantizada:

Si el producto que compraste no tiene las características técnicas ofrecidas o lo recibiste dañado o incompleto, puedes cambiarlo o devolverlo, dentro de los 2 días siguientes a la fecha de facturación.

  • Dirígete al sector de atención al cliente con la factura y el producto, donde además, atenderán todas tus consultas.
  • La devolución de efectivo no será posible, pero te daremos un vale por el mismo monto para gastar en nuestra tienda.
  • Si tienes algún problema con el producto entregado, escríbenos a sgerencia@herracruz.com o comunícate con el Servicio de Atención al Cliente al (3) 354-1073.
  • El producto debe ser cambiado o devuelto sin uso, con todos sus embalajes originales.
  • Deberás presentar tu Factura original (No es opcional).
  • Nuestros técnicos autorizados podrán revisar que el producto no presenta fallas o daños imputables al consumidor.
  • Si quieres más información escríbenos a sgerencia@herracruz.com